Entretien ménager commercial : employé à l’interne ou entreprise à contrat ?
Pour la plupart des PME, confier l’entretien ménager à une entreprise à contrat revient plus simple qu’embaucher un préposé : pas de recrutement, pas de formation, pas d’équipement à acheter, et le service continue pendant les vacances et les congés de maladie. L’interne peut toutefois se justifier pour les grands bâtiments qui demandent une présence toute la journée. Voici les critères pour décider.
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Ce que coûte vraiment un employé à l’interne
- Le salaire, mais aussi les charges sociales, les vacances et les avantages sociaux.
- Le temps de recrutement et de formation, à recommencer à chaque départ.
- L’achat et l’entretien de l’équipement : aspirateurs, autolaveuse, polisseuse.
- Les produits de nettoyage et leur gestion.
- Le remplacement pendant les absences, souvent assuré… par les autres employés.
Les avantages d’une entreprise à contrat
- Un prix fixe et prévisible, établi selon la superficie, la fréquence et les tâches.
- Une équipe formée, avec son propre équipement professionnel et ses produits.
- La continuité du service pendant les vacances et les absences.
- Une entreprise assurée, responsable de la qualité et des dommages éventuels.
- Des services complémentaires au besoin : décapage de planchers, tapis, lavage à pression.
Quand l’interne reste pertinent
Un grand immeuble, un hôpital ou une usine qui a besoin d’une présence continue toute la journée pour des interventions imprévues peut garder un préposé à l’interne. Beaucoup combinent d’ailleurs les deux : un employé pour les urgences de jour, et une entreprise à contrat pour l’entretien complet en soirée et les travaux spécialisés.
Les questions à poser avant de signer
- L’entreprise est-elle assurée au Québec ?
- La liste des tâches et la fréquence sont-elles écrites dans la soumission ?
- Qui contacter en cas de problème, et dans quel délai ?
- Les produits sont-ils adaptés à vos locaux (garderie, clinique, restaurant) ?
- Le contrat peut-il être ajusté si vos besoins changent ?