Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels d’HygiePro est la personne ayant la plus haute autorité au sein de l’entreprise. Vous pouvez le joindre au (450) 390-4890 ou par la poste : HygiePro, à l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels, 303 boul. René-Lévesque Est, Montréal (QC) H2X 3Y3.

Renseignements que nous recueillons

• Lorsque vous demandez une soumission ou réservez une visite : votre nom, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre courriel, l’adresse des locaux à visiter et le service qui vous intéresse.
• Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez sur WhatsApp : les renseignements que vous choisissez de nous communiquer.
• Lors de votre navigation : des statistiques de visite anonymes (pages consultées, clics sur les boutons de contact), sans témoin (cookie) et sans identification des visiteurs.

Pourquoi nous les utilisons

• Organiser la visite d’évaluation et préparer votre soumission.
• Vous recontacter au sujet de votre demande.
• Assurer le suivi du service si vous devenez client.
• Améliorer le site à partir de statistiques anonymes.

Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement.

Fournisseurs qui traitent vos renseignements

• Notre outil de gestion de la clientèle (hébergé chez Vercel) : conserve vos demandes de soumission.
• Calendly : affiche le calendrier et enregistre le rendez-vous réservé.
• WhatsApp (Meta) : si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp.
• Vercel : hébergement du site (journaux techniques du serveur).
• Umami : statistiques de visite anonymes, sans témoin.
• Google Maps : uniquement si vous choisissez d’afficher la carte sur la page Contact.

Pour faire fonctionner le site, certains renseignements sont confiés à des fournisseurs, qui ne peuvent les utiliser que pour nous rendre ce service. Certains sont situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ; vos renseignements peuvent donc y être stockés et être soumis aux lois de ces pays. Nous avons évalué que ces fournisseurs offrent une protection adéquate.

Témoins (cookies)

Le site HygiePro ne dépose aucun témoin publicitaire ni de suivi. Des services tiers peuvent en déposer seulement lorsque vous les activez vous-même : l’affichage du calendrier Calendly pour réserver une visite, ou de la carte Google Maps sur la page Contact.

Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins indiquées, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Pour une demande de soumission qui n’a pas donné lieu à un contrat, ce délai est d’au plus trois ans. L’accès est limité aux membres de l’équipe qui en ont besoin, et les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).

Vos droits

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements.
• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse.

Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Incident de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme l’exige la loi.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.